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举办业务技能竞赛 提升客户服务能力


  近日,江苏长江商业银行在全行范围内举办了支付清算业务暨防范电信诈骗技能竞赛,选拔出的前3名将代表总行参加人民银行组织的相关比赛。

  本次竞赛分初赛、决赛两轮,主要以支付清算、结算相关法律法规和规范性文件为考察内容,包括支付系统、票据、银行卡、单位及个人银行结算账户管理、移动支付及防范电信网络诈骗等方面知识,参赛人员须参加每轮支付清算业务知识竞赛和汉字、数字录入技能竞赛环节。

  赛前,参赛人员积极准备,深入学习相关业务知识和法律法规,加班加点进行技能练习;竞赛中,参赛选手精神饱满,斗志昂扬,监考人员等工作人员高度负责,一丝不苟,确保了比赛紧张有序地进行。

  本次竞赛在全行掀起了学技能、练本领、提效率的热潮,有效地激发了员工苦练业务技能的积极性,同时促进相关岗位人员依法合规办理支付清算业务,有效落实防范电信诈骗相关工作要求,防范操作风险、案件风险。参赛选手表示以本次比赛为契机,将所学所练运用到实际工作中,进一步提高服务水平、质量和效率,提升客户满意度。

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